Politica de confidențialitate — PONT
PONT facilitează contactul direct cu restaurantele și nu solicită crearea unui cont pentru clienți. Trimiterea unei solicitări WhatsApp nu înseamnă că restaurantul a acceptat comanda.
Date introduse pentru comandă
La pregătirea comenzii, utilizatorul poate introduce numele, numărul de telefon, adresa de livrare și observații. Aceste informații sunt folosite în browser pentru compunerea mesajului către restaurant în WhatsApp. La trimiterea efectivă, restaurantul ales primește numele, numărul de telefon și, dacă este cazul, adresa de livrare, împreună cu preparatele și cantitățile selectate. Restaurantul le folosește pentru a contacta clientul, confirma, pregăti și livra sau preda comanda. Această transmitere este necesară solicitării inițiate de client și nu reprezintă acord pentru marketing. PONT nu trimite numele, telefonul ori adresa clientului în evidența sa de comenzi din Supabase. Mesajul este trimis numai dacă utilizatorul continuă efectiv în WhatsApp și îl expediază. WhatsApp și restaurantul destinatar gestionează ulterior datele potrivit propriilor politici și obligații.
Evidența solicitărilor prin WhatsApp
La apăsarea butonului de transmitere, PONT înregistrează restaurantul, numărul de meniuri, cantitățile și denumirile preparatelor selectate, referința comenzii, data și, dacă este cazul, statusul confirmării. Nu mai sunt stocate numele sau numărul de telefon al clientului în evidența PONT. Referința comenzii poate permite corelarea cu o conversație WhatsApp deținută separat de restaurant, astfel că nu pretindem că toate înregistrările sunt în mod absolut anonime. Aceste informații servesc pentru evidență operațională și statistici. PONT nu poate confirma automat că restaurantul a acceptat comanda. Datele istorice de nume și telefon din tabelul de comenzi au fost eliminate.
Înregistrările sunt accesibile numai rolurilor de administrare autorizate și sunt supuse regulilor de retenție configurate, care trebuie auditate periodic. Nu colectăm aceste informații pentru publicitate directă către clienți.
Statistici de utilizare
Înregistrăm deschiderea unui restaurant în interfața de comandă, apăsarea butonului de apel și deschiderea WhatsApp pentru comenzi, precum și cantitățile selectate. Aceste evenimente nu conțin numele, telefonul sau adresa clientului. Apăsarea de trimitere către WhatsApp este contorizată ca o comandă finalizată în raportarea internă PONT. Un clic pe „Sună acum” nu permite identificarea persoanei care a apelat.
Stocare locală
Browserul poate utiliza stocarea locală sau de sesiune pentru funcționarea interfeței și pentru a evita numărarea repetată a aceleiași vizite în aceeași zi. Datele păstrate local pot fi șterse din setările browserului. Evidența cantităților, preparatelor și referințelor de comandă este stocată separat în baza de date PONT, fără nume și numere de telefon ale clienților.
Scopuri, temeiuri și destinatari
PONT folosește datele operaționale necesare funcționării solicitărilor și securității platformei, precum și statistici agregate privind interacțiunile. Identificatorul persistent al browserului pentru recunoașterea vizitelor repetate este opțional și se activează numai cu acordul utilizatorului; acordul poate fi retras din preferințele cookie. Pentru funcționarea tehnică și securitate pot fi prelucrate date de conexiune, inclusiv adrese IP și jurnale de acces de către furnizorii infrastructurii. În funcție de operațiune, temeiurile relevante pot fi măsurile precontractuale solicitate de utilizator, interesul legitim pentru securitate și consimțământul pentru statistici opționale, conform art. 6 GDPR.
Furnizorii tehnici pot include serviciul de găzduire a site-ului, Supabase pentru evidențe și autentificare, precum și Stripe pentru încasarea serviciilor de promovare de la restaurante. WhatsApp și restaurantele primesc datele incluse de utilizator în mesajul trimis direct. Datele utilizatorilor obișnuiți nu sunt folosite pentru publicitate directă de către PONT. Accesul intern este restricționat în funcție de rol.
Durata păstrării și transferuri
Referințele și cantitățile asociate comenzilor sunt păstrate numai cât sunt necesare scopurilor operaționale, de raportare și eventualelor obligații legale. Duratele exacte ale jurnalelor și ale evidențelor trebuie validate împreună cu politicile furnizorilor înainte de lansarea comercială; eliminarea numelor și telefoanelor din baza de comenzi nu înseamnă că nu mai există deloc date personale în infrastructura tehnică. Unele servicii externe pot opera în afara Spațiului Economic European, sub garanțiile legale aplicabile, în funcție de configurarea și contractele în vigoare.
Identificarea operatorului PONT
NEGRĂU GEORGIANA-NICOLETA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
CUI: 54519245
Registrul Comerțului: F2026020830003
EUID: ROONRC.F2026020830003
Sediu profesional: Aleea Bujorului nr. 5, bl. B2, sc. C, et. 3, ap. 55, municipiul Slobozia, județul Ialomița
Contact: clean.slobozia@gmail.com
Operator și drepturi
Pentru solicitări referitoare la datele personale, inclusiv acces, corectare, retragerea acordului sau ștergere, utilizați adresa de contact indicată mai sus. Datele sunt procesate prin infrastructura Supabase și, în cazul transmiterii efective a mesajului, prin WhatsApp și restaurantul destinatar. Persoanele vizate beneficiază de drepturile prevăzute de GDPR, inclusiv acces, rectificare și ștergere în condițiile legii, precum și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.