Termeni și condiții — PONT

PONT este un catalog digital de restaurante și meniuri, care facilitează contactul dintre utilizatori și restaurante. PONT nu vinde preparate, nu încasează plata mâncării și nu confirmă comenzi în numele restaurantelor. PONT poate procesa prin Stripe plățile B2B pentru promovarea restaurantelor.

Solicitări de comandă

Transmiterea unui mesaj prin WhatsApp sau apelarea restaurantului reprezintă o solicitare, nu o comandă acceptată. Restaurantul confirmă disponibilitatea, prețul final, intervalul de pregătire, livrarea sau ridicarea și modalitatea de plată. Plata se face direct către restaurant.

Informații afișate

Prețurile, preparatele, ingredientele, alergenii și programul trebuie confirmate cu restaurantul. Restaurantele sunt responsabile de informațiile pe care le furnizează și de serviciile alimentare prestate. PONT corectează informațiile inexacte semnalate.

Rolul PONT și comerciantul

PONT este o platformă digitală de prezentare, intermediere a contactului și promovare comercială. Clientul selectează preparate și poate transmite restaurantului o solicitare prin WhatsApp sau telefon. Restaurantul este comerciantul care stabilește oferta și confirmă, pregătește, livrează sau pune la dispoziție preparatele și încasează contravaloarea lor. PONT nu este parte în contractul de vânzare a preparatelor dintre client și restaurant.

Fiecare restaurant trebuie să fie identificabil prin informațiile sale legale și comerciale, disponibile în secțiunea «Informații despre restaurant și meniu», pe măsură ce acestea sunt furnizate și verificate. Informațiile obligatorii despre preparate și alergeni trebuie puse la dispoziție înainte de cumpărare; în lipsa lor, utilizatorul trebuie să le solicite restaurantului înainte de confirmarea comenzii.

Transparența licitațiilor și a clasamentului

PONT este o platformă comercială de prezentare și promovare a restaurantelor. Listarea restaurantelor poate fi contra cost. Ordinea de afișare în zonele dedicate promovării este influențată direct de plățile efectuate de restaurante. Această ordine nu este un clasament al calității mâncării, al evaluărilor clienților, al siguranței alimentare ori al popularității.

În locurile alocate licitației, restaurantele participante depun oferte pentru pozițiile disponibile, potrivit regulilor afișate în interfața licitației. Pozițiile pot fi ocupate în ordinea clasamentului de la închiderea licitației, în funcție de ofertele înregistrate, rezultatul final și confirmarea plății. Valoarea ofertată și plata pot avea o influență decisivă asupra poziției și vizibilității; o ofertă mai mare poate conduce la o poziție mai vizibilă conform regulilor licitației. Dacă un câștigător nu plătește ori rezultatul este anulat conform condițiilor licitației, ordinea afișării se poate modifica.

Restaurantele neparticipante sau cele aflate în alte secțiuni pot fi afișate după alte reguli operaționale, precum existența unui meniu publicat, disponibilitatea sau organizarea paginii. PONT nu garantează restaurantelor un număr de vizualizări, apeluri, comenzi sau venituri în schimbul poziționării plătite.

Pentru restaurante, regulile detaliate sunt afișate în panoul de administrare și trebuie completate prin condiții contractuale B2B privind perioada, ofertele, atribuirea pozițiilor, scadența, neplata, anularea și rambursarea. Clauza de rambursare va fi inclusă explicit când finalizăm condițiile licitației. Această informare privind poziționarea este disponibilă atât clienților, cât și restaurantelor și nu înlocuiește analiza cerințelor de marcare a comunicărilor comerciale aplicabile.

Date și evidența comenzilor

Platforma urmărește reducerea evidențelor de comandă la cantitățile și preparatele selectate. Datele introduse pentru transmiterea prin WhatsApp sunt adresate restaurantului. Prelucrările efective, inclusiv eventualele evidențe tehnice păstrate încă în sistem, sunt descrise în Politica de confidențialitate și trebuie aduse în concordanță cu această regulă înainte de lansarea comercială.

Reclamații

Pentru preparate, livrare și plăți, contactați restaurantul. Pentru erori ale platformei, folosiți datele de contact ale operatorului publicate pe site.

Identificarea operatorului PONT

NEGRĂU GEORGIANA-NICOLETA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
CUI: 54519245
Registrul Comerțului: F2026020830003
EUID: ROONRC.F2026020830003
Sediu profesional: Aleea Bujorului nr. 5, bl. B2, sc. C, et. 3, ap. 55, municipiul Slobozia, județul Ialomița
Contact: clean.slobozia@gmail.com